شرایط و دستمزد مهماندار light. وظیفه اصلی مهماندار حفظ امنیت مسافران و خدمه هواپیمایی است. آنها به هرگونه شرایط اضطراری که در هواپیما رخ می دهد پاسخ می دهند و مطمئن می شوند که همه از مقررات اداره هوانوردی فدرال (FAA) پیروی می کنند.
آیا در مورد این مسابقه پر پرواز کنجکاو هستید؟ بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه مهماندار شدن هواپیما و آموزش و گواهینامه هایی که مهمانداران باید دریافت کنند ، بیندازیم.
مهماندار هواپیما الزامات و شرایط
هر شرکت هواپیمایی ملزومات مهمانداران پرواز خود را دارد:
- 4'11 -6'4 ارتفاع: بسیاری از خطوط هوایی دارای محدودیت های ارتفاع محدود کننده هستند.
- سلامت کلی عالی
- پنج حواس: شنوایی / بینایی / لمس / بویایی / چشایی
- ظاهر کلی خوب و مرتب.
- بینایی قابل اصلاح با لنزهای تماسی یا عینک
- بدون سوراخ شدن صورت: 1 گوشواره در هر گوش (فقط لوب)
- خالکوبی - شرایط مهماندار هواپیما برای خالکوبی برای هر شرکت هواپیمایی متفاوت است.
- محدودیت های سنی
- بیش از 21 سال: همه خطوط هوایی
- 19-20 - بیش از نیمی از خطوط هوایی
- 18 - امکانات اشتغال بسیار محدود: خطوط هوایی غیر سنتی (اپراتورهای چارتر ، خصوصی ، شرکتی و قسمت 135)
الزامات آموزش - زبان
- حداقل دیپلم دبیرستان یا GED
- تسلط به زبان انگلیسی (خواندن ، نوشتن ، گوش دادن و صحبت کردن) - دو زبانه ها باید بخوانند ، بنویسند ، بفهمند و به زبان انگلیسی و یک زبان اضافی روان صحبت کنند.
- داوطلبان ترجیحی دارای مهماندار پرواز ، مسافرت ، مهمان نوازی یا آموزش گردشگری هستند.
الزامات شهروندی - شناسایی - پیش زمینه
- شهروند ایالات متحده یا دارنده گرین کارت: هنگام درخواست از یک شرکت هواپیمایی مستقر در ایالات متحده ، متقاضیان باید از ظرفیت قانونی کامل برای کار در ایالات متحده برخوردار باشند و بتوانند بدون هیچ حادثه ای خارج شده و دوباره وارد آمریکا شوند.
- شناسه: این شامل گذرنامه معتبر ، کارت تأمین اجتماعی و / یا شناسه عکس صادر شده از طرف دولت است.
- اداره هوانوردی فدرال برای هر مهماندار پرواز نیاز به بررسی سابقه دارد. بلیط پارکینگ یا سرعت زیاد قابل قبول است ، اما مواردی مانند DUI یا سوابق بازداشت می تواند بر آینده شغلی شما تأثیر منفی بگذارد.
الزامات ظاهر - جابجایی
بر خلاف باور عموم، شبیه سوپرمدل یکی از الزامات مهمانداران هواپیما نیست به می توانید از تلویزیون و فیلم ها برای این کلیشه تشکر کنید. اما شما نیاز دارید آراسته باشید به این به معنای داشتن ظاهری مرتب و بی تکلف است که هرگز ناراحت کننده نخواهد بود! هيچ كس !
صرف نظر از اینکه در کدام شرکت هواپیمایی کار می کنید ، واقعاً باید قسمت آن را بررسی کنید. این یکی از الزامات اساسی مهمانداران است.
شایان ذکر است که برای اکثر خطوط هوایی ، مقررات سختگیرانه ای در زمینه نظافت وجود دارد که برای حفظ مارک هواپیمایی و استانداردهای شرکت خود باید به آنها پایبند باشید. این بسیار یکی از نیازهای اساسی مهمانداران پرواز است - واقعاً باید به عنوان بخشی از مبلمان دیده شود. به عنوان مثال: کفش ها همیشه جلا داده می شوند ، همیشه لباس تمام شرکت ، همیشه پیراهن داخل آن پوشیده شده و هرگز با رنگ موی رسوایی آمیز نیست.
ظاهر همه چیز است (به طور جدی):
- مدل مو: از جدیدترین سبک های رادیکال خودداری کنید و به سبک های محافظه کار و حرفه ای پایبند باشید.
- رنگ مو: بدون رنگ موی غیر طبیعی یعنی صورتی ، بنفش یا آبی برقی.
- طول مو: در هر بالای شانه ها یا روی گردن. موهای چتری خود را بالای ابروها نگه دارید.
- جواهرساز: مینیمالیستی و کوچک. نه گردنبند آویزان بزرگ ، نه چیزهای کوچک خنده دار. یک حلقه در هر دست.
- ساعت مچی: se آنها تا زمانی که محافظه کار هستند می پذیرند. جدیدترین ساعت مچی پرنسس سفید با بند بزرگ را امتحان نکنید.
- آرایش: حداقل خط چشم ، رژگونه ، سایر برجسته ها و رنگ های طبیعی فقط.
- سوراخ کردن: مجاز نیست شاید به استثنای میخ های ریز در گوش.
- خالکوبی: همیشه با لباس پوشیده می شود. خالکوبی روی گردن یا روی صورت؟ به هیچ وجه!
مهمانداران پرواز باید مطابق با الزامات تعیین شده توسط شرکت هواپیمایی لباس بپوشند.
همچنین برای مهمانداران مشتاق مهم است که انعطاف پذیری خود را در مورد جابجایی و میزان نزدیکی به محل زندگی خود در نظر بگیرند. برخی از خطوط هوایی نیاز به جابجایی دارند.
الزامات توانایی جسمانی
مهماندار پرواز در واقع یک کار بسیار سخت از نظر جسمی است ، به ویژه هنگامی که شما روزها و روزها بدون وقفه آن را یکی پس از دیگری انجام می دهید. در اینجا فقط نمونه ای از نیازهای روزانه مهمانداران هواپیما آمده است:
- حمل بارهای سنگین در کمدهای بالا
- هل دادن یک چرخ دستی 200 پوندی به بالا و پایین جزیره
- حفظ تعادل خود در طول پرواز ، هنگام سرو غذا و نوشیدنی به مسافران و هنگام آشفتگی (به آسانی به نظر نمی رسد که وقتی دستان شما پر است!).
- راه رفتن کیلومترها از طریق فرودگاه ها و بدون گم شدن در راه.
- کار در فضاهای تنگ
- قادر به کار در کابین تحت فشار ، با هوای بازیافت شده برای مدت طولانی باشید
- مدیریت جت لگ / محرومیت از خواب
- کار در شیفت های طولانی ، بیش از 12 ساعت
چگونه می توان مهماندار هواپیما شد
مهمانداران پرواز از کارفرمای خود آموزش می بینند و باید توسط اداره هوانوردی فدرال (FAA) تأیید شوند. مهمانداران هواپیما به دیپلم دبیرستان یا تجربه کاری معادل آن و خدمات مشتری نیاز دارند.
متقاضیان باید حداقل 18 سال سن داشته باشند ، واجد شرایط کار در ایالات متحده باشند ، گذرنامه معتبر داشته باشند و یک چک سابقه و آزمایش مواد مخدر را گذرانده باشند. آنها باید بینایی داشته باشند که می تواند حداقل تا 20/40 اصلاح شود و اغلب باید شرایط ارتفاع تعیین شده توسط شرکت هواپیمایی را برآورده کند. مهمانداران همچنین ممکن است مجبور شوند تحت ارزیابی پزشکی قرار گیرند.
مهمانداران باید ظاهر حرفه ای ارائه دهند و خالکوبی قابل مشاهده ، سوراخ کردن بدن یا مدل مو یا آرایش غیرمعمول نداشته باشند.
آموزش مهماندار پرواز
به طور کلی برای داشتن مهماندار هواپیما داشتن مدرک دیپلم ضروری است. برخی از خطوط هوایی ممکن است ترجیح دهند داوطلبانی را که دوره های کالج گذرانده اند استخدام کنند.
کسانی که در پروازهای بین المللی کار می کنند ممکن است مجبور باشند به زبان خارجی تسلط داشته باشند. برخی در آکادمی های مهماندار هواپیما ثبت نام می کنند.
سابقه کار در مشاغل مرتبط با مهمانداران
مهمانداران به طور کلی قبل از به دست آوردن اولین شغل خود به عنوان مهماندار هواپیما به 1 تا 2 سال سابقه کار در مشاغل خدماتی نیاز دارند. این تجربه ممکن است شامل موقعیت های خدمات به مشتریان در رستوران ها ، هتل ها یا استراحتگاه ها باشد. تجربه در زمینه فروش یا سایر موقعیت هایی که نیاز به تماس نزدیک با عموم و تمرکز بر خدمات مشتری دارد نیز می تواند به توسعه مهارت های لازم برای یک مهماندار موفق کمک کند.
آموزش مهماندار پرواز
پس از استخدام مهماندار هواپیما ، خطوط هوایی آموزش اولیه خود را ارائه می دهند که به مدت 3 تا 6 هفته ادامه دارد. آموزش معمولاً در مرکز آموزش پرواز شرکت هواپیمایی انجام می شود و برای اخذ گواهینامه FAA مورد نیاز است.
دانش آموزان روشهای اضطراری مانند تخلیه هواپیما ، کار با تجهیزات اضطراری و ارائه کمکهای اولیه را می آموزند. آنها همچنین دستورالعمل های خاصی در مورد مقررات پرواز ، عملیات شرکت و وظایف شغلی دریافت می کنند.
در پایان آموزش ، دانش آموزان پروازهای عملی را انجام می دهند. آنها باید برای حفظ شغل هواپیمایی آموزش ببینند. پس از گذراندن دوره های آموزشی اولیه ، مهمانداران جدید گواهی FAA برای نشان دادن صلاحیت را دریافت کرده و به آموزش مورد نیاز کارفرمای خود ادامه می دهند.
مجوزها ، گواهینامه ها و ثبت نام برای مهمانداران پرواز
همه مهمانداران هواپیما باید دارای مجوز FAA باشند. برای دریافت گواهینامه ، مهمانداران پرواز باید برنامه آموزشی اولیه کارفرمای خود را تکمیل کرده و در امتحان قبول شوند. مهمانداران پرواز برای انواع خاصی از هواپیماها مجوز دارند و باید برای هر نوع هواپیمایی که در حال کار بر روی آنها آموزش های مجدد است ، آموزش ببینند. علاوه بر این ، شرکت کنندگان هر سال آموزش های منظمی را برای حفظ گواهینامه خود دریافت می کنند.
پیشرفت برای مهمانداران هواپیما
پیشرفت شغلی بر اساس سابقه کار است. در پروازهای بین المللی ، دستیاران ارشد اغلب بر کار سایر دستیاران نظارت می کنند. دستیاران ارشد می توانند در موقعیت های مدیریتی که وظیفه استخدام ، آموزش و برنامه ریزی را بر عهده دارند ، پیشرفت کنند.
ویژگیهای مهم مهمانداران
توجه. مهمانداران پرواز باید از هر گونه خطرات ایمنی یا امنیتی در طول پرواز مطلع باشند. آنها همچنین باید به نیازهای مسافران توجه کنند تا از یک سفر دلپذیر لذت ببرند.
مهارت های ارتباطی. مهمانداران پرواز باید واضح صحبت کنند ، با دقت گوش دهند و با مسافران و سایر خدمه به طور م interactثر ارتباط برقرار کنند.
مهارت های خدمات به مشتری. مهمانداران هواپیما باید از تدبیر ، درایت و تدبیر برخوردار باشند تا شرایط استرس زا را برطرف کرده و به نیازهای مسافران توجه کنند.
مهارت های تصمیم گیری. مهمانداران پرواز باید بتوانند در مواقع اضطراری قاطعانه عمل کنند.
مقاومت فیزیکی. مهماندارها اقلام خدمات را فشار داده ، می کشند و بار می کنند ، نان های بالا را باز و بسته می کنند و برای مدت طولانی می ایستند و راه می روند.
حقوق مهمانداران پرواز
متوسط حقوق سالانه مهمانداران هواپیما 56640 دلار است. دستمزد متوسط دستمزدي است كه نصف كارگران در شغل بيش از اين مقدار و نيمي كمتر حقوق مي گيرند. کمترین درآمد 10 درصدی کمتر از 29270 دلار و 10 درصد برتر بیش از درآمد کسب کردند 80،940 دلار به
میانگین حقوق سالانه مهمانداران در صنایع اصلی که در آن کار می کنند به شرح زیر است:
| حمل و نقل هوایی برنامه ریزی شده | 56،830 دلار |
| حمل و نقل هوایی بدون برنامه | 53870 دلار |
| حمایت از فعالیتهای حمل و نقل هوایی | 45200 دلار |
مهمانداران هنگام غذا خوردن و اقامت هنگام کار در خارج از خانه کمک هزینه دریافت می کنند. اگرچه شرکت کنندگان ملزم به خرید مجموعه اولیه لباس و چمدان هستند ، اما خطوط هوایی به طور کلی هزینه تعویض و نگهداری را پرداخت می کنند. مهمانداران به طور کلی واجد شرایط بلیط هواپیما با تخفیف یا صندلی رزرو رایگان از طریق شرکت هواپیمایی خود هستند.
شرکت کنندگان به طور معمول 75-100 ساعت در ماه پرواز می کنند و معمولاً 50 ساعت دیگر در ماه را در زمین می گذرانند ، پروازها را آماده می کنند ، گزارش می نویسند و منتظر رسیدن هواپیماها می مانند. آنها می توانند چندین شب در هفته را در خارج از خانه سپری کنند. اکثر ساعات متغیر کار می کنند. برخی از مهمانداران به صورت پاره وقت کار می کنند.
عضویت در اتحادیه برای مهمانداران هواپیما
اکثر مهمانداران به اتحادیه تعلق دارند.
چشم انداز شغلی مهمانداران
پیش بینی می شود که اشتغال مهمانداران طی ده سال آینده 17 درصد رشد کند که بسیار سریعتر از میانگین برای همه مشاغل است.
بسیاری از خطوط هوایی هواپیماهای کوچکتر را با هواپیماهای جدیدتر و بزرگتر جایگزین می کنند که می تواند تعداد بیشتری مسافر را در خود جای دهد. در نتیجه ، این تغییر ممکن است تعداد مهمانداران پرواز مورد نیاز در برخی از مسیرها را افزایش دهد.
چشم انداز شغلی مهمانداران
رقابت برای مشاغل همچنان پابرجاست زیرا این شغل به طور کلی متقاضیان بیشتری را نسبت به موقعیت های آزاد جذب می کند. چشم اندازهای شغلی باید برای متقاضیان دارای مدرک دانشگاهی بهترین باشد.
بیشتر فرصتهای شغلی از نیاز به جایگزینی دستیارانی که نیروی کار را ترک می کنند ، ناشی می شود.
| عنوان شغلی | استخدام ، 2019 | اشتغال پیش بینی شده ، 2029 | تغییر ، 2019-29 | |
|---|---|---|---|---|
| درصد | عددی | |||
| دستیاران پرواز | 121،900 | 143000 | 17 | 21،100 |
خلاصه:
نقش مهماندار هواپیما جزء مهم امنیت پرواز و مسافران است. شما خط مقدم شرکت و شخصی هستید که در تجربه مسافران که اولویت هر شرکتی است تفاوت ایجاد می کند: رضایت مشتری. بنابراین ، شما باید بهترین باشید و مطمئن شوید که آنها بهترین ها را دارند.
خطوط هوایی بسیار بالا را تعیین کرده اند. با همه این الزامات مهمانداران ، به علاوه برنامه آموزشی گسترده آنها ، می توانید بگویید که آنها در مورد افرادی که به تیم می آورند بسیار خاص هستند. ما مطمئن هستیم که برخی از افراد ممکن است این لیست را کمی طاقت فرسا بدانند یا آنها را وادار به تعجب کنند که آیا ارزشش را دارد یا خیر.
در اینجا خلاصه ای از الزامات مهمانداران هواپیما آمده است:
- حداقل سن: بسته به شرکت هواپیمایی ، 18 تا 21 سال.
- ارتفاع: 4 فوت 11 اینچ و 6 فوت 3 اینچ ، یا 150 سانتی متر و 190 سانتی متر ارتفاع. این قابل بحث است (محدوده را ببینید)
- وزن: وزن مناسبی برای قد خود باشید!
- رسیدن: 208 سانتی متر (در صورت لزوم در نوک انگشتان پا!)
- چشم انداز: 20/30 ، با یا بدون اقدامات اصلاحی
- ظاهر: تمیز ، مرتب ، محافظه کار.
- داشتن مهارتهای ارتباطی عالی.
- یک رهبر تیم حرفه ای باشید که تحت فشار خوب کار می کند ، صبور و انعطاف پذیر است و می تواند با افراد از هر قشری ارتباط برقرار کند (در میان دیگران!)
- مایل و قادر به استقامت باشید ، ناراحتی را کنترل کنید و بدن خود را در معرض آزمایش قرار دهید.
منابع مقاله :
- اداره آمار کار. چگونه می توان مهماندار هواپیما شد به بازبینی شده در 20 آوریل 2021.
- خطوط هوایی SkyWest راهنمای شغلی مهماندار پرواز به بازبینی شده در 20 آوریل 2021.
- خطوط هوایی آمریکا. مهمانداران پرواز در آمریکن به بازبینی شده در 20 آوریل 2021.
- اداره هوانوردی فدرال. گواهینامه مهارت استعداد متصدی پرواز به بازبینی شده در 20 آوریل 2021.
- جستجوی کار در هوانوردی