آیا می توانید اتومبیل تازه خریداری شده را برگردانید؟
صبح است بعد از خرید ماشین جدید عالی و بیدار شدن از خواب گره در معده به ناگهان ماشین به نظر می رسد بیش از حد برای نیازهای شما ، پرداخت ماهانه زیاد است و شما یک گارانتی گران قیمت خریداری کرده اید به بطور خلاصه، آیا می خواهید ماشین را برگردانید؟ به
اکثر فروشگاه ها به شما اجازه می دهند در صورت پشیمانی از خرید ، لباس و محصولات را برای بازپرداخت بازگردانید. اما به ندرت چنین است ماشین های جدید ، که سیاستها و قوانین بازگشت و بازپرداخت آنها به شدت مشهور است. با این حال ، مردم با پشیمانی خریدار همیشه از ما می پرسند: آیا می توانم معامله را لغو کنم؟
وقتی صحبت از خودروهای جدید می شود ، پاسخ ها این است نه و شاید به (اگر خریدار هستید ماشین های فرسوده ، ممکن است شانس بهتری داشته باشید وقتی ماشین را برگردان ، اما همه چیز به این بستگی دارد دولتی که در آن زندگی می کنم و سیاست های هر فروشنده).
برای خودروهای جدید ، حقوق قانونی شما را می توان در عبارت موجود در دیوار بسیاری از دفاتر فروش نمایندگی خلاصه کرد: هیچ دوره خنک کننده ای وجود ندارد.
'قانون خنک کننده فدرال'
شاید شنیده باشید که یک مورد وجود دارد قانون فدرال از خنک کننده برای برخی خریدها چنین قانونی وجود دارد ، اما هدف اصلی آن محافظت از مصرف کنندگان در برابر تاکتیک های فروش خانه به خانه با فشار بالا است. این به صراحت در مورد خودرو صدق نمی کند. اگر قرارداد فروش را امضا کرده اید ، صاحب خودرو هستید. و قانون از طرف فروشنده است.
بنابراین با آن گره در معده خود چه می توانید بکنید؟ اینجاست که شاید می آید. در اصل ، اگر معامله حل شود ، بستگی به فروشنده دارد. در حالی که صاحبان مشاغل به وضوح از مشتریان می خواهند راضی باش ، لغو خرید خودرو یک دردسر پرهزینه برای فروشنده خودرو است. اما مواقعی وجود دارد که کار درستی است. این دیدگاهی است که در آن بیان شده است لغو معامله ، مقاله ای در پست فروشنده ، F&I y Showroom ، نوشته شده توسط Marv Eleazer ، مدیر ارشد مالی Langdale Ford در Valdosta ، Georgia.
آیا می توانید خرید خودروی جدید خود را لغو کنید؟ پاسخ این س'ال 'نه' و 'شاید' است.
Eleazer خطاب به سایر متخصصان فروش خودرو می نویسد: شرایطی وجود دارد که در آن ما باید غرور خود را ببلعیم و زحمت بستن یک معامله را تحمل کنیم. در ادامه به چندین موقعیت خاص پرداخته می شود: اگر خودرو مطابق وعده خود عمل نکند ، اگر خریدار نمره اعتباری شما را اشتباه اعلام کرده باشد و اگر فروشنده بیش از حد به توافق رسیده باشد و به آن عمل نکرده باشد.
بدیهی است که لغو معامله یک منطقه خاکستری است و شما باید با چنین درخواستی به فروشنده نزدیک شوید. اگرچه همه شرایط متفاوت است ، اما اجازه دهید به سه سناریوی رایج نگاه کنیم.
'من پشیمانی خریدار را دارم'
اکثریت قریب به اتفاق نمایندگی های خودرو خط مشی مکتوبی ندارند که به شما امکان می دهد قرارداد خریدی را که امضا کرده اید لغو کنید. این بدان معناست که تنها چاره شما دفاع از پرونده شما است. می توانید بگویید متوجه شده اید که از خودرو خوشتان نمی آید یا این که بودجه شما را زیاد می کند و شما را در مشکلات مالی قرار می دهد.
در صورت پشیمانی از خریدار ، می توانید ابتدا با فروشنده تماس بگیرید ، اما آماده باشید تا با شخص دیگری در مدیریت نمایندگی مانند مدیر فروش ، مدیر کل یا مالک تماس بگیرید. در صورت عدم انجام خرید ، فقط به اختیار فروشنده است. به جای تعطیلات آخر هفته ، در یک روز کاری تماس بگیرید.
'من فریب خورده ام'
اگر فروشنده خودرویی که با آن کار می کردید به وعده های خود عمل نکرد یا اگر به تقلب مشکوک بودید ، ممکن است پرونده داشته باشید. اما اتهامات وحشیانه و بی اساس مطرح نکنید. در عوض ، از هرگونه اسناد و مدارکی که پیدا می کنید استفاده کنید.
مصرف کنندگان که از قیمت انتقاد می کنند ، حداقل تا حدی مقصر هستند. آماده سازی و تحقیق برای چنین خرید بزرگی ضروری است و اگر در آستانه یک معامله در نمایشگاه هستید و فکر می کنید اطلاعات کافی برای ادامه کار ندارید ، این کار را نکنید. بهتر است ماشین نخرید تا اینکه بعد از این واقعیت بحث کنید که هزینه زیادی پرداخته اید. بهترین گزینه این است که قیمت گذاری خود را بصورت آنلاین انجام دهید و تقریباً بدون دردسر با مدیر فروش اینترنتی نمایندگی به توافق برسید.
'من لیمو دارم'
زمان و مراجعه مکرر به خلیج خدمات نیاز است تا به طور قانونی مشخص شود که یک خودرو یک است لیمو برای یک وسیله نقلیه تحت نظر قانون لیمو به مطمئن شوید که قوانین لیمو را در ایالت خود مرور کرده اید تا بتوانید تعیین کنید که آیا این روش مناسب است یا خیر. اما گاهی خریدار به سرعت تصمیم می گیرد که خودرو معیوب است و می خواهد آن را با خودروی دیگری عوض کند یا معامله را لغو کند.
در شرایطی که یک مشکل واضح در مورد ماشین جدید وجود دارد ، فروشنده اغلب آن را تحت ضمانت تعمیر می کند. اگر هیچ گارانتی وجود ندارد ، مانند بسیاری از اتومبیل های فرسوده ، هنوز می توانید برای تعمیر خودرو فشار بیاورید. انگیزه فروشنده برای انجام چنین تعمیراتی ایجاد حسن نیت و جذب مشتریان مکرر است.
دیدگاه فروشنده
درک نقطه نظر فروشنده برای رسیدن به راه حلی قابل قبول برای این مشکل مفید است. الیازر به ادموندز گفت: هیچ مشکلی وجود ندارد که با رویکرد بالغ مردم حل شود. دلالان واقعاً به دنبال تجارت مجدد هستند و برای ایجاد محیطی که روابط بلندمدت با مشتریان خود را تقویت می کند ، تلاش زیادی می کنند.
اضافه: بهترین راه برای حل این سوء تفاهم ها این است که به سادگی به نمایندگی مراجعه کرده و بخواهید با مدیر با لحنی آرام صحبت کنید. درام و جیغ و فریاد چشمگیر نیست. کمک بخواهید بله.
در موارد پشیمانی خریدار ، شاید اگر شخصی برای بودجه خود ماشین زیادی خریداری کرده باشد ، Eleazer گفت ممکن است فروشنده حاضر باشد آن را در خودرویی با قیمت خرید پایین تر قرار دهد. اما توزیع کنندگان موظف به انجام این کار از نظر قانونی یا اخلاقی نیستند.
اگر هنوز رضایت ندارید
اگر شکایات شما عمیق است ، یا اگر از فروشنده شکایت نکرده اید ، هنوز چند کار وجود دارد که می توانید انجام دهید. بدیهی است که می توانید وکیل بگیرید و از فروشنده شکایت کنید. اما این کار گران و زمان بر است. بنابراین اجازه دهید به گزینه های دیگر نگاه کنیم.
می توانید از طریق نمایندگی های دولتی و محلی علیه فروشنده شکایت کنید. به وب سایت اداره وسایل نقلیه موتوری ایالت خود بروید تا ببینید آیا راهی برای شکایت وجود دارد یا خیر.
دفتر دادستانی کل شما محل دیگری برای جستجوی اطلاعات در مورد شکایت از فروشنده خودرو است. انجمن ملی وکلای عمومی دادستان کل ایالت و وب سایت های مربوط به دفاتر آنها را فهرست کرده است. از آنجا می توانید اطلاعاتی در مورد قوانین و روند شکایت پیدا کنید.
یکی دیگر از راهها ، دفتر کسب و کار بهتر است. در حالت ایده آل ، زمان بررسی شکایات مصرف کنندگان در نمایندگی قبل از خرید خودرو است. همین امر در مورد رتبه بندی ها و نظرات فروشندگان و سایر بررسی های آنلاین مانند مواردی که در Google یا Yelp ارسال شده است نیز صدق می کند. اما پس از این واقعیت ، می توانید BBB را مجبور کنید تا برای حل اختلاف ، فروشنده را تحت فشار قرار دهد. علاوه بر این ، تهدید به رتبه بندی یا بررسی آنلاین فروشنده در نظرسنجی بد ، یا در نظرسنجی پس از خرید سازنده ، می تواند تا حدی سنگینی کند.
از مشکل دوری کنید
در حالی که ممکن است بتوانید به یک فروشنده فشار بیاورید تا ماشین را پس بگیرد ، اما در وهله اول بهتر است از چنین مشکلاتی اجتناب کنید. اگر با قرارداد فروش آشنایی ندارید ، لطفاً قبل از تحویل آن را برای شما ایمیل کنید. حتی اگر مدیر امور مالی از صفحه قیمت قراردادها عکس بگیرد و آن را از طریق ایمیل یا پیامک به عنوان تصویر برای شما ارسال کند ، به شما این امکان را می دهد که آن و همه قیمت ها را مرور کنید.
هنگامی که پاسخ به درخواست شما برای بستن معامله به احتمال زیاد منفی یا شاید باشد ، بهتر است هرگز خود را در موقعیت درخواست قرار ندهید. با خریداری آماده خودرو که قیمت خودرو را می داند ، قرارداد فروش را با دقت می خواند و قبل از تصاحب خودرو را به طور کامل بازرسی می کند ، از قطع ارتباط خودداری کنید.
فهرست