شما می خواهید به یک جلسه بزرگنمایی بپیوندید ، اما درست کار می کند. مهم نیست که چه کاری انجام می دهید ، تماس ویدیویی کار نمی کند. در این مقاله ، توضیح دهید که چگونه وقتی Zoom روی iPhone یا iPad شما کار نمی کند مشکل را برطرف کنید !
اگرچه این مقاله در درجه اول برای آیفون ها نوشته شده است ، این مراحل برای iPad نیز مفید خواهد بود! درصورت لزوم ، اطلاعات مخصوص iPad اضافه شده است تا به شما در رفع سریعترین مشکل کمک کند.
ما در ابتدا با عیب یابی دو مشکلی که مردم هنگام استفاده از بزرگنمایی با آن روبرو می شوند - دسترسی به میکروفون و دوربین شروع می کنیم. پس از آن ، در صورت عدم کارکرد بزرگنمایی در iPhone یا iPad شما ، در مورد برخی مراحل کلی عیب یابی بحث خواهیم کرد.
رفع مشکلات میکروفون
برای مکالمه در هنگام مکالمه های ویدئویی مستقیم ، باید به زوم اجازه دسترسی به میکروفن را در iPhone خود بدهید. در غیر این صورت ، هیچ کس نمی تواند آنچه شما می گویید را بشنود!
تنظیمات را باز کنید و روی ضربه بزنید حریم خصوصی -> میکروفون . مطمئن شوید سوییچ کنار بزرگنمایی روشن باشد.
همچنین بهتر است قبل از پیوستن به جلسه بزرگنمایی ، از برنامه های دیگری که به میکروفون دسترسی دارند ، استفاده کنید. ممکن است میکروفون در برنامه دیگری کار کند ، در حالی که می خواهید در مورد بزرگنمایی صحبت کنید!
رفع مشکلات دوربین
اگر می خواهید هنگام تماس های کنفرانسی صورتتان را روی صفحه داشته باشید ، باید به دوربین امکان بزرگنمایی بدهید. برگشت به تنظیمات -> حریم خصوصی و ضربه بزنید دوربین . مطمئن شوید سوییچ کنار بزرگنمایی روشن باشد.
سرورهای بزرگنمایی را بررسی کنید
سرورهای Zoom گاهی اوقات خراب می شوند ، به ویژه هنگامی که میلیون ها نفر به طور همزمان جلسات مجازی را انجام می دهند. اگر سرورهای آنها خراب باشد ، بزرگنمایی در iPhone شما کار نمی کند.
وارسی صفحه وضعیت بزرگنمایی . اگر می گوید همه سیستم ها عملیاتی هستند ، به مرحله بعدی بروید. اگر برخی از سیستم ها خراب هستند ، احتمالاً دلیل این امر این است که Zoom روی iPhone شما کار نمی کند.
بزرگنمایی را ببندید و دوباره باز کنید
برنامه Zoom مانند هر برنامه دیگری هر از گاهی خراب می شود. بستن و بازگشایی برنامه یک راه سریع برای رفع خرابی یا اشکال جزئی است.
ابتدا باید برنامه iPhone switcher را باز کنید. در iPhone 8 یا نسخه قبلی ، دکمه Home را دو بار فشار دهید. در آیفون X یا جدیدتر ، از پایین به مرکز نمایشگر بکشید.
اگر iPad با دکمه Home دارید ، آن را دو بار فشار دهید تا برنامه تعویض باز شود. اگر iPad شما دکمه Home را ندارد ، از پایین به مرکز صفحه بکشید. مهم نیست که iPad خود را در حالت عمودی یا افقی نگه دارید.
برای بستن صفحه ، صفحه را بزرگ و بالا بکشید. روی نماد برنامه ضربه بزنید تا دوباره باز شود.
برای به روزرسانی بررسی کنید
توسعه دهندگان بزرگنمایی به طور منظم به روزرسانی های برنامه را برای ادغام ویژگی های جدید یا وصله اشکالات موجود منتشر می کنند. بهتر است هر زمان که به روزرسانی های Zoom در دسترس هستند ، آنها را نصب کنید.
برای بررسی به روزرسانی ، App Store را باز کنید و روی نماد حساب در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید. به پایین به بخش به روزرسانی برنامه بروید. اگر به روزرسانی برای بزرگنمایی در دسترس است ، روی ضربه بزنید به روز رسانی در سمت راست برنامه می توانید ضربه بزنید همه رو آپدیت کن اگر می خواهید برنامه های دیگر خود را نیز به روز کنید!
iPhone یا iPad خود را دوباره راه اندازی کنید
Zoom ممکن است به دلیل مشکل نرم افزار iPhone که مستقیماً مربوط به خود برنامه نیست ، کار نکند. راه اندازی مجدد آیفون راهی سریع برای رفع انواع اشکالات کوچک نرم افزار است. تمام برنامه هایی که روی iPhone شما اجرا می شوند به طور طبیعی خاموش می شوند. وقتی دوباره آن را روشن کنید شروع جدیدی دارند.
در iPhone 8 یا نسخه های قبلی (و iPad های دارای دکمه Home) ، دکمه روشن / خاموش را فشار داده و نگه دارید. برای خاموش شدن آیفون ، نماد قدرت را از چپ به راست بکشید.
در iPhone X یا نسخه جدیدتر (و iPad های فاقد دکمه صفحه اصلی) ، دکمه کناری و یا دکمه میزان صدا را بطور همزمان فشار داده و نگه دارید. برای خاموش کردن iPhone ، نماد قدرت را از چپ به راست بکشید.
دکمه روشن / خاموش یا جانبی را در iPhone یا iPad فشار دهید و نگه دارید تا دوباره روشن شود.
اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید
برای استفاده از بزرگنمایی در iPhone شما به اتصال به اینترنت نیاز است. می توانید از Wi-Fi یا داده تلفن همراه استفاده کنید!
نحوه افزودن پسوند به شماره تلفن آیفون
وقتی زوم کار نمی کند ، ممکن است به دلیل مشکلی در اتصال به اینترنت شما باشد. در زیر ، نحوه بررسی اتصال به اینترنت iPhone خود را به شما نشان خواهیم داد. اگر برای اتصال به بزرگنمایی با استفاده از Wi-Fi مشکلی دارید ، داده تلفن همراه را امتحان کنید (یا بالعکس).
اتصال Wi-Fi خود را بررسی کنید
تنظیمات را باز کنید و روی ضربه بزنید وای فای . اگر علامت آبی در کنار نام شبکه Wi-Fi شما ظاهر شود ، iPhone شما به Wi-Fi متصل است.
با ضربه زدن روی کلید کنار ، Wi-Fi را سریع خاموش و روشن کنید وای فای . با این کار گاهی اوقات اشکالات اتصال جزئی برطرف می شود.
برای اطلاعات بیشتر به مقاله دیگر ما مراجعه کنید مراحل عیب یابی Wi-Fi !
اتصال داده تلفن همراه خود را بررسی کنید
تنظیمات را باز کنید و روی ضربه بزنید سلولی . اگر سوئیچ کنار اطلاعات تلفن همراه روشن است ، iPhone شما به شبکه شرکت مخابراتی بی سیم شما متصل است. سعی کنید کلید را خاموش و دوباره روشن کنید ، که می تواند یک مشکل اتصال جزئی را برطرف کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چه کاری باید انجام دهید ، مقاله دیگر ما را بررسی کنید Cellular Data روی iPhone شما کار نمی کند !
بزرگنمایی را حذف و دوباره نصب کنید
ممکن است یک فایل بزرگنمایی خراب شده باشد ، که می تواند باعث توقف عملکرد برنامه شود. با حذف و نصب مجدد Zoom ، نصب جدیدی ایجاد می شود و به طور بالقوه مشکل را برطرف می کند.
هنگام حذف برنامه ، حساب Zoom شما حذف نمی شود. با این وجود ، پس از نصب مجدد ، باید دوباره وارد سیستم شوید. قبل از حذف بزرگنمایی در iPhone خود حتماً از رمز ورود حساب خود اطلاع داشته باشید!
نحوه حذف برنامه بزرگنمایی
نماد برنامه بزرگنمایی را فشار دهید و نگه دارید تا منو ظاهر شود. ضربه زدن حذف برنامه ، سپس ضربه بزنید حذف وقتی هشدار تأیید روی صفحه ظاهر می شود.
نحوه نصب مجدد بزرگنمایی
App Store را باز کنید و روی برگه جستجو در گوشه سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید. 'بزرگنمایی' را در جعبه جستجو تایپ کنید و روی ضربه بزنید جستجو کردن . در آخر ، روی نماد ابر در سمت راست بزرگنمایی ضربه بزنید تا برنامه دوباره نصب شود.
با استفاده از iPhone خود شماره گیری کنید
اگرچه احتمالاً ایده آل نیست ، اما همیشه می توانید با استفاده از iPhone خود یک جلسه بزرگنمایی را فراخوانی کنید. دیگران در جلسه نمی توانند شما را ببینند ، اما آنها می توانند شما را بشنوند.
دعوت نامه بزرگنمایی خود را برای شماره گیری شماره بررسی کنید. سپس ، باز کنید تلفن و روی صفحه کلید ضربه بزنید. شماره تلفن جلسه بزرگنمایی را شماره گیری کنید ، سپس روی دکمه سبز رنگ تلفن تماس بگیرید.
با پشتیبانی بزرگنمایی تماس بگیرید
اگر برنامه Zoom هنوز روی iPhone شما کار نمی کند ، وقت آن است که با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید. ممکن است مشکلی در حساب شما وجود داشته باشد که فقط توسط شخصی در بخش خدمات مشتری وی قابل حل باشد.
زوم پشتیبانی 24 ساعته از مشتری ، از جمله گزینه های تلفن و گپ را ارائه می دهد. سر به صفحه پشتیبانی در وب سایت Zoom برای شروع کار!
اگر با iPhone یا iPad خود مشکلی دارید ، می توانید از زوم در Mac خود استفاده کنید. برای یادگیری مقاله دیگر ما را ببینید نحوه تنظیم بزرگنمایی در Mac شما !
زوم زوم!
شما این مشکل را برطرف کرده و زوم دوباره کار می کند. وقتی برنامه Zoom روی iPhone یا iPad آنها کار نمی کند ، حتماً این مقاله را با همکاران خود به اشتراک بگذارید! اگر س anyال دیگری دارید ، در بخش نظرات زیر با ما تماس بگیرید.